Europaparlamentet og EU-landene har nylig blitt enige om å oppdatere reglene for pakkereiser . Dette er en revisjon av Package Travel Directive fra 2015. Reformen kom etter erfaringer fra blant annet covid-19-pandemien og konkurser i reiselivsbransjen, som viste at reisende trengte bedre beskyttelse.
Her er de viktigste nye reglene:
1. Sterkere rett til refusjon og avbestilling
Reisende kan avbestille uten gebyr hvis det oppstår «uungåelige og ekstraordinære omstendigheter» som pandemi, naturkatastrofer eller alvorlige sikkerhetsrisikoer.
Offisielle reiseadvarsler fra myndighetene opptil 28 dager før avreise kan brukes som grunnlag for å avbestille gratis.
2. Klarere regler for reisevouchere
Reisebyråer kan ikke tvinge kunder til å ta voucher i stedet for penger.Voucher kan bare gis hvis kunden samtykker, og den må kunne refunderes hvis den ikke brukes.
3. Bedre beskyttelse ved konkurs
Reisende skal være bedre sikret hvis turoperatøren går konkurs.Refusjoner fra insolvensordninger kan gis opptil 6 måneder etter en konkurs - utvidet fra tidligere 3 måneder.
4. Bedre informasjon til reisende
Arrangører må gi tydeligere informasjon før og etter bestilling, for eksempel om rettigheter, avbestillingsregler og økonomisk beskyttelse.
5. Klarere definisjon av hva som er en pakkereise
EU presiserer hva som regnes som en pakkereise, særlig når man bestiller flere tjenester sammen. Dette gjelder reiser som inkluderer fly + hotell + aktiviteter. Dette skal gjøre det vanskeligere å omgå reglene gjennom nye online-bestillingsmodeller. Og er noe som ikke skiller pakketurer fra charterturer når det gjelder den reisende sine rettigheter-
6. Klageordning med tidsfrister
Turoperatører må ha et formelt system for håndtering av klager, med klare frister for å gi svar til kunden.
Med andre ord: Reformen gir sterkere forbrukerbeskyttelse, særlig ved kriser, avbestillinger og konkurser, samtidig som reglene tilpasses hvordan folk bestiller reiser i dag. Og gjelder for reiser som er bestilt til regioner som har blitt rammet av krig – der avreisen ikke er gjort. EU-landene må nå sørge for at de nye presiseringene blir nasjonale lover.
Ordningene gjelder ikke uten videre som komplett reiseforsikring for reisende som allerede er i et land der det plutselig oppstår krig. Noe som har skapt debatt grunnet krigen i Midtøsten. Her har EU en gjeldende returordning som medlemslandenes myndigheter kan be om hjelpe til for sine borgere i et uventet krigsområde. Eu dekker 70% av slike flyvninger – på en serie med betingelser.
REF | https://www.digi24.ro/
