Ledelsen i et av de største rumenske reisebyene Cristian Tour sier at de blir en OTA (Online Travel Agency). Selskapet sier dette betyr en strategisk endring i hvordan selskapet opererer i reiselivsmarkedet – fra tradisjonell turoperatør til et digitalt, teknologibasert reisemarked.
En OTA defineres slik:
- En OTA tilbyr reiserelaterte tjenester direkte via internett – som flybilletter, hotellrom, leiebil, pakkereiser osv.
- Kunden kan søke, sammenligne og bestille disse tjenestene elektronisk, uten å måtte gå via en fysisk reisebyråfilial.
I praksis betyr dette at Christian Tour:
- Flytter tyngdepunktet til digital plattform – med bookingfunksjoner på nett og apper.
- Tilbyr mer fleksible og selvbetjente løsninger for kunder som vil planlegge reisen selv.
- Satser på teknologi fremfor å selge bare forhåndsdefinerte pakkereiser.
- Lanserer nye digitale tjenester, som en plattform for flybestillinger (f.eks. Vuelo.ro) og abonnementsbaserte reisefordeler.
Christian Tour var tidligere kjent som turoperatør – altså et selskap som lager og selger pakkereiser med fast innhold (for eksempel fly + hotell + turer). Nå gjør de en paradigmeskifte mot en modell der kunder kan bruke deres digitale systemer til å skreddersy og bestille reiser selv, på lignende måte som store internasjonale OTAer som Booking.com eller Expedia.
Christian Tour beskriver dette som et svar på at reisenæringen blir mer digital og kundene ønsker mer valgfrihet og personalisering. De ønsker et teknologidrevet 24/7 system der alle reiseaspekter er samlet på én plattform.
KILDE | REF | https://www.news.ro/economic/
